La nueva Ley 21.659 y sus implicancias
La seguridad privada en Chile está viviendo un cambio trascendental. Con la entrada en vigencia de la Ley 21.659 de Seguridad Privada en noviembre de 2025 y su reglamento, se establece un marco mucho más estricto para empresas y organizaciones que dependen de servicios de seguridad. Ya no basta con tener guardias o protocolos internos: la ley exige planes de seguridad por instalación, obligación de denunciar delitos en un máximo de 24 horas, conservación de registros audiovisuales por hasta dos años y la incorporación de tecnología certificada que garantice la trazabilidad de los hechos.
Nuevos estándares y exigencias más estrictas
La Ley 21.659 establece un marco mucho más exigente para todas las empresas que cuentan con seguridad privada. Entre sus principales novedades está la obligación de contar con planes de seguridad por instalación, la implementación de sistemas de registro audiovisual certificados, y la responsabilidad de conservar grabaciones como evidencia hasta por dos años cuando existan delitos asociados.
Otro punto clave es la fiscalización reforzada: la Subsecretaría de Prevención del Delito y Carabineros, a través del OS-10, tendrán un rol más activo en la supervisión de que las medidas realmente se estén aplicando. Esto implica que las compañías no solo deben invertir en capacitación y procesos, sino también en equipos tecnológicos confiables que les permitan cumplir la ley de manera práctica y sin riesgos de sanciones.
En este nuevo escenario, las cámaras corporales no son solo un requisito normativo, sino también una herramienta estratégica: generan confianza, protegen a los colaboradores y entregan evidencia objetiva frente a cualquier incidente.
Cómo implementar esta tecnología
Adoptar nuevas medidas de seguridad no se trata solo de comprar equipos: requiere un socio estratégico que combine experiencia, servicios especializados y tecnologías certificadas. La Ley 21.659 plantea estándares exigentes, y cumplirlos de manera efectiva depende de contar con un proveedor de confianza que entienda tanto el marco normativo como la realidad operativa de tu organización.
La implementación exitosa se sustenta en tres pilares:
- Tecnología especializada, como sistemas de radiocomunicación y cámaras corporales diseñadas para cumplir la normativa.
- Servicios de soporte y capacitación, que aseguren un uso correcto y eficiente en terreno.
- Acompañamiento continuo, para garantizar que cada proceso de seguridad opere con la máxima eficacia y respaldo legal.
En CriticalComm somos expertos en integrar soluciones de radiocomunicación con elementos de seguridad avanzados, como las cámaras corporales, ofreciendo proyectos llave en mano que entregan confianza, continuidad y resultados comprobados.
Cámara corporal Motorola VB400: cumple, protege y genera valor en toda la organización
En CriticalComm contamos con la cámara corporal Motorola VB400, una solución diseñada para responder a las exigencias de la Ley 21.659 y a los desafíos operativos de la seguridad privada.
Beneficios transversales de la cámara Motorola VB400:
- Para el usuario final (guardias, vigilantes, supervisores): mayor protección frente a agresiones o acusaciones injustas, reducción de estrés al contar con respaldo audiovisual y una operación intuitiva que no interfiere en su labor.
- Para el área de operaciones: evidencia clara en alta definición para evaluar protocolos, mejor coordinación gracias a la integración con radios y CCTV, y posibilidad de monitoreo en tiempo real para tomar decisiones más rápidas.
- Para finanzas y gerencia: reducción de costos asociados a juicios o sanciones legales, menos pérdidas por robos o incidentes mal gestionados, y una inversión eficiente al tener un dispositivo que cumple múltiples funciones.
- Para TI y cumplimiento normativo: descarga automática y encriptada de las grabaciones, administración centralizada, trazabilidad completa y cumplimiento garantizado con la Ley 21.659.
La VB400 está pensada para capturar cada interacción de manera clara y confiable. Graba en alta definición con un amplio campo visual de 120°, soporta hasta 12 horas continuas de batería, y es resistente al agua, al polvo y a caídas certificadas. Además, protege la evidencia con cifrado AES 256 y descarga automática en VideoManager, lo que asegura una cadena de custodia inviolable.
Pero su impacto va mucho más allá de la grabación. La VB400 integra video con radios y sistemas de CCTV, creando un ecosistema de seguridad conectado y eficiente que se adapta a distintas operaciones. Esto significa que no solo es útil para quien la porta, sino también para toda la organización.
CriticalComm: tu socio estratégico en seguridad
En CriticalComm te ayudamos a incorporar todos los beneficios que permiten las tecnologías de apoyo a la gestión de la seguridad y respuesta ante emergencias. Somos especialistas en radiocomunicaciones y seguridad tecnológica, con un portafolio que incluye cámaras corporales, radios profesionales para todo tipo de exigencias y complementos diseñados para asegurar continuidad operativa.
Nuestros clientes nos eligen porque encuentran en nosotros algo más que equipamiento:
- Atención personalizada y cercana en cada proyecto.
- Relación de confianza construida a largo plazo.
- Garantía oficial y respaldo de Motorola Solutions.
- Precios competitivos y disponibilidad de stock.
- Soporte local permanente, antes, durante y después de la implementación.
En un escenario donde la seguridad ya no admite improvisaciones, CriticalComm se posiciona como el aliado estratégico que combina experiencia, tecnología y servicio de primer nivel. Nuestro compromiso es que tu empresa cumpla la ley, pero también que gane en confianza, eficiencia y tranquilidad operativa.
